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Chef de projet CRM & Social Media H/F



Détail de l'offre

Référence

CRM & Social Média/CDI-6540  

Date de parution

18/05/2018

Enseigne

CosmoParis

Description de l'enseigne

COSMOPARIS est une marque française proposant des souliers et de la maroquinerie pour les femmes qui pensent que les chaussures ne sont pas «juste » des chaussures. Une marque à l'esprit Start Up qui mise sur la créativité, l'innovation et l'audace de la conception de ses collections à son organisation quotidienne. Vous cherchez à relever un challenge entouré(e) d'une équipe de passionné(e)s. Alors Rejoignez la Cosmo team !

Description du poste

Filière métier / métier

E-commerce / Vente en ligne

Pays du contrat

France

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Construction et mise en œuvre du planning CRM:
- Définition des campagnes par segment en fonction du plan marketing, pilotage du planning de communication et gestion des briefs (créa et de routage)
- Gestion des campagnes emailings et des scénarios automatisés (welcome pack, trigger anniversaire, inactifs, prospects) en relation avec les équipes marketing

Gestion de la roadmap CRM :
- Rédaction des expressions de besoins fonctionnelles, brief des partenaires et des entités internes
- Pilotage du planning et des instances projets (exemples de projets : programme de fidélisation, mise en place d'une DMP)
- Contributeur et apport d'expertises pour les projets impactant le CRM

Analyses et bilans :
- Reporting réguliers sur la performance des campagnes et sur l'évolution des segments
- Recommandations suite aux analyses menées
- Mesure des KPIs récurrents dans une optique de pilotage réactif quant à l'efficacité des actions et la contribution du CRM au business

Community management :
- Organisation de la prise de parole : création des posts sur les différents réseaux
- Modération des interventions et interactions avec les communautés dans un objectif de croissance et de fédération des membres
- Création, gestion et analyse de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux
- Veille sur le web social et dans les secteurs de nos clients
- Proposition d'opérations spéciales / partenariats
- Gestion des campagnes d'influence

Profil

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en digital, CRM et e-réputation idéalement acquise dans le secteur de la mode et plus globalement dans le retail.
Vous avez un fort intérêt pour les sujets qui animent les communautés: acteurs clés, personnalités influentes, bloggeurs reconnus, plateformes de discussion.
Vous maîtrisez les nouveaux media de communication, les réseaux sociaux ainsi que leurs outils de gestion.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un grand sens du respect des délais. Vous êtes opérationnel(le) et avez déjà travaillé sur des gros projets tels que la refonte du cycle de vie d'un client. Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et êtes très orienté(e) résultats.

Curieux(se),vous avez un vif intérêt pour les médias web et les innovations digitales. Vous avez un esprit créatif et une réelle sensibilité pour l'univers de la mode. Vous démontrez une excellente capacité rédactionnelle (orthographe et syntaxe irréprochable). Vous êtes force de proposition, avec une capacité d'adaptation évidente et un fort esprit d'équipe.

Date de prise de fonction

Immédiate

Localisation du poste

Département

  • › Paris (75)

Ville

Paris 15ème

Critères candidat

Niveau d'exp. min. requis

de 1 à 3 ans

Langue & Niveau

Langue

Anglais

Niveau

Opérationnel